Thành phố Đồng Nai hiện chưa có một nền tảng ứng dụng công dân tập trung, thống nhất để kết nối thông tin giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Các kênh tương tác hiện tại (cổng dịch vụ công, tổng đài phản ánh 1022, các trang thông tin điện tử...) còn phân tán, gây khó khăn cho người dân khi tiếp cận dịch vụ hành chính công.
Do đó, ứng dụng công dân “Đồng Nai City” ra đời nhằm số hóa, tập trung hóa các kênh tương tác giữa chính quyền và người dân, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, đồng thời làm nền tảng ban đầu cho việc xây dựng một “Siêu ứng dụng” (Super App) phục vụ toàn diện công dân Thành phố Đồng Nai trong các giai đoạn tiếp theo.
